DIDA alcanza 824 mil orientaciones y refuerza la defensa de sus afiliados en 2026

La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) ha realizado un notable esfuerzo en el primer semestre de 2026, brindando 824,218 orientaciones y defensorías a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS). Este esfuerzo se enmarca en una gestión dedicada a asegurar el acceso a la información y la defensa efectiva de los derechos de los ciudadanos.

Además de estas asistencias, se han capacitado a 10,283 personas y se ha llevado a cabo un monitoreo exhaustivo de 363 prestadores de servicios de salud. Estas iniciativas no solo buscan ofrecer información, sino también elevar la calidad de los servicios disponibles para la población.

El director general de la DIDA, Elías Báez, destacó: «Estamos comprometidos con el ejercicio pleno de los derechos de los afiliados. Estos resultados son un claro reflejo de nuestro aporte a las estrategias del Gobierno, orientadas a fortificar el SDSS mediante un enfoque en la orientación, defensa y mejora constante de los servicios de salud.»

A través de la Dirección de Orientación y Defensoría, la DIDA ha gestionado estas importes 824,218 orientaciones, proporcionando información crucial sobre los servicios y prestaciones del SDSS, así como apoyo en la defensa de derechos.

En el ámbito educativo, se desarrollaron 193 charlas, junto con dos diplomados y ocho talleres, beneficando directamente a 10,283 personas entre enero y junio. Estas actividades estaban diseñadas para colaboradores de instituciones públicas y privadas, organizaciones sociales, gremios, estudiantes y el público en general, con el objetivo de empoderar a los afiliados sobre sus derechos y deberes, así como sobre los beneficios del Seguro Familiar de Salud, el Sistema de Pensiones y los Riesgos Laborales.

Con respecto a la calidad de los servicios de salud, la Dirección de Monitoreo e Investigación condujo un trabajo con 363 prestadores de servicios de salud, que incluyen 139 Centros del Primer Nivel de Atención (CPNA), 88 centros de salud privados, 83 hospitales públicos y 53 farmacias, mediante la realización de 3,705 encuestas a los afiliados.

Los resultados de los monitoreos han revelado una satisfacción media del 97.75% respecto a los servicios recibidos y un nivel medio de conocimiento del 90.5% sobre la Administradora de Riesgos de Salud (ARS), así como sobre sus derechos y los servicios disponibles.

Además, se han realizado 34 encuentros comunitarios en los CPNA, dirigidos a afiliados del Régimen Subsidiado, con el objetivo de identificar necesidades y hallazgos que afectan la calidad y oportunidad de los servicios de salud.

Estas acciones representan el cumplimiento del mandato que le otorga la Ley 87-01 a la DIDA, la cual le confiere la responsabilidad de orientar, informar, defender y representar a los afiliados dentro del sistema de seguridad social.

Fortaleciendo los Derechos de los Afiliados a la Seguridad Social

• Más de 824,218 orientaciones brindadas en el primer semestre de 2026.
• Capacitación de 10,283 personas en derechos y beneficios del SDSS.
• Monitoreo de calidad en 363 prestadores de servicios de salud.
• Satisfacción promedio del 97.75% con los servicios recibidos.