Nueva app facilita reclamaciones y denuncias al instante

Santo Domingo.– El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha lanzado su nueva aplicación móvil institucional, una innovadora plataforma tecnológica diseñada por su Departamento de Tecnología. Este desarrollo tiene como objetivo principal fortalecer la modernización de los servicios públicos y facilitar el acceso de los ciudadanos a los diversos trámites que ofrece la entidad.

La información fue proporcionada por Eddy Alcántara, director ejecutivo de Pro Consumidor, quien subrayó que esta herramienta representa un avance significativo en la sencillez de los procesos que consumidores y proveedores llevan a cabo diariamente.

Alcántara explicó que la aplicación permitirá a los usuarios gestionar de forma ágil y segura varios servicios, tales como el registro de contratos de adhesión, concursos, la presentación de denuncias y el seguimiento de reclamaciones, todo a través de una experiencia completamente digital.

El director destacó que esta plataforma posibilitará el acceso directo a los servicios institucionales desde dispositivos móviles, lo que reducirá filas, traslados y tiempos de espera, facilitando así la interacción con la entidad.

Además, la aplicación incorpora una navegación optimizada, que mejora la rapidez, precisión y accesibilidad para los usuarios que desean interactuar con Pro Consumidor.

Alcántara aseguró que la institución continuará enriqueciendo esta plataforma mediante la incorporación de nuevas funciones y la ampliación de los servicios disponibles en línea.

En el marco de este proceso de transformación digital, Pro Consumidor avanza también en el desarrollo del Sistema Dominicano de Información de Precios (SIDIP 3.0). Esta renovada versión permitirá a los usuarios consultar históricos de precios, recibir notificaciones en tiempo real y dar seguimiento a casos, integrando herramientas de inteligencia artificial para mejorar la experiencia.

El director enfatizó que estos avances son parte del compromiso institucional de Pro Consumidor con la innovación, la transparencia y la mejora continua de los servicios ofrecidos a los consumidores.

Durante la rueda de prensa, Yasser Matos, encargado del Departamento de Tecnología, explicó el funcionamiento y la relevancia de esta nueva herramienta digital. La aplicación móvil, llamada Proco App, pone a disposición de la ciudadanía todos los servicios disponibles que ofrece la entidad.

Sobre la aplicación

El SIDIP 3.0 será instrumental para analizar el comportamiento del mercado en tiempo real, funcionando como un sistema de alertas automáticas ante variaciones significativas en los precios de productos de la canasta básica alimentaria o posibles anomalías inflacionarias.

Asimismo, los usuarios podrán comparar precios en supermercados grandes y pequeños, así como en mercados locales, identificando las opciones más favorables dentro de la cadena de comercialización.

La plataforma también ofrecerá una visualización del historial de precios para monitorizar el costo de la vida, junto con otros servicios orientados a la protección de los derechos del consumidor.

Nueva aplicación móvil de Pro Consumidor: Un impulso a la modernización

• Pro Consumidor lanza una aplicación móvil para facilitar el acceso a servicios.
• La plataforma permitirá gestionar trámites de forma ágil y segura.
• El SIDIP 3.0 ofrecerá información en tiempo real sobre precios y alertas de inflación.
• El compromiso institucional se centra en la innovación y la mejora continua de los servicios.